Artec Careであなたの投資は補償されます
Artec 3Dスキャナの寿命とパフォーマンスを保証するために設計された、必要要素が全て揃った包括的なケアパッケージをご紹介します。不安を失くし、安心感が得られます。
Artec Careに含まれるもの
保証の強化
製品材料および製造上の欠陥のみを保護する公式の保証を拡大します。
偶発的損傷に対する保護
偶発的に起こる予期せぬ事故による物理的な損傷からスキャナを保護します。
固定修理費
予算を最適化し、想定外の資金要求を最小限に抑える必要がある組織に最適です。
お使いの3Dスキャナ向けのArtec Care
Artec Careは、以下のArtec 3Dスキャナに対してご利用いただけます。
市場で最速のハンドヘルド3Dスキャナ。内蔵されたタッチスクリーンと、直感的にご使用いただけるUIを備えた強力なワイヤレスデバイスで、手間要らずの3Dスキャンが可能になります。
ブルーライト技術に基づいた高解像度スキャナは、最も複雑なジオメトリを高精度でレンダリングするのに最適です。
テクスチャを含むデータをすばやくキャプチャするための、軽量で多用途の3Dスキャナ。あらゆる種類の中型オブジェクトに適した、ポータブルで正確なソリューション。
よくある質問
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Artec 3Dスキャナの標準保証はどのようなものですか？
すべてのArtec 3Dスキャナには、製品材料および製造上の欠陥から保護するための2年間の保証が付いています。詳細については、Artec 3Dスキャナの保証に関する情報を参照してください。
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Artec 3Dはどのような追加の保証オプションを提供していますか?
Artec 3Dは、Artec Eva、Artec Eva Lite、Artec Space Spider、およびArtec Leo (2022年より生産) に対し、延長保証とArtec Careを提供します。延長保証は、公式の2年間の保証を延長し、製品材料および製造上の欠陥から保護するものです。Artec Careには、12か月ごとに最大2件の偶発的損害に対する保護が含まれており、サービス料と該当する税金が適用されます。
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延長保証とArtec Careの条件はどういったものですか？
延長保証:
- 最大延長期間：5年間 (つまりスキャナは合計で最大7年間保証されます)。7年を超えたスキャナについては延長保証をご購入いただけません。
- こちらがスキャナと同時に購入されなかった場合には、保証延長の手続きの前に標準メンテナンスサービスが必要となります。
- 保証期間が失効した場合、保証延長の手続きの前に標準メンテナンスサービスが必要となります。
Artec Care:
- 偶発的損傷とは、予期せぬ、意図しない出来事によって生じる物理的損傷のことを指します。偶発的損傷が起きた場合、スキャナまたはその部品がArtec 3Dに返送された場合にのみ対処されます。
- Artec Careは、有効な（標準または延長）保証と併用される場合にのみ機能し、スキャナまたは保証延長と同じ日に購入していただく必要があります。
- 万が一スキャナを落下させてしまい破損が生じた場合は、１件の破損事故につきお客様に を負担していただき、残りの費用はArtec 3Dが補います。送料と税金は含まれておりません。
- 未報告の損害は12ヶ月後に期限切れとなります。
- 偶発的な落下によって損傷したり交換されたスキャナの部品は、撤回不能でArtec 3Dの所有物となります。スキャナの所有者様は、いかなる状況においてもこれらを回収することはできません。
- Artec Careでは盗難・紛失の補償は対象外となります。
一度お支払いが完了すると、延長保証およびArtec Careのキャンセルや、一部または全額のご返金はいたしかねます。
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保証延長とArtec Careの費用はおいくらですか?
１年間の延長保証費用はスキャナ１台につき です。
１年間のArtec Careの費用はスキャナ１台につき です。
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延長保証またはArtec Careを購入するにはどうすればよいですか?
延長保証またはArtec Careのご購入をご希望の場合は、認定販売代理店にご連絡の上でプログラムの費用をご確認いただくか、もしくは sales@artec3d.com にEメールでご連絡ください。
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Artec 3DスキャナまたはArtec Studioに関する技術的なサポートを得るにはどこへ連絡すればよいですか?
Artec 3Dスキャナになにか問題が発生した場合、もしくはデバイスやArtec Studioに関する技術的なサポートが必要な場合は、最寄りのArtecディーラー/販売店に直接お問い合わせください。また、Artecサポートチームにご連絡もいただけます。画面右下の「リクエストを送信」ボタンをクリックするか、support@artec3d.com にEメールをお送りください。
