Votre investissement est protégé avec Artec Care
Voici notre programme d'entretien complet, conçu pour assurer la longévité et les performances de votre scanner Artec 3D. Les problèmes sont résolus, votre tranquilité d'esprit est retrouvée.
Ce qui est inclus dans Artec Care
Extension de garantie
Extension de la garantie officielle qui protège uniquement contre les défauts de matériel et de fabrication.
Protection contre les dommages accidentels
Protège votre scanner contre les dommages physiques causés par des accidents imprévus et involontaires.
Coûts de réparation fixes
Idéal pour les organismes qui ont besoin d'optimiser leur budget et de minimiser les demandes de financement supplémentaire.
Artec Care pour votre scanner 3D
Artec Care est disponible pour les scanners Artec 3D suivants :
Le scanner 3D portable le plus rapide du marché. Un appareil sans fil d'une puissance redoutable, doté d'un écran tactile intégré et d'une interface utilisateur intuitive pour un scan 3D en toute simplicité.
Un scanner haute résolution basé sur la technologie de la lumière bleue, idéal pour rendre les géométries les plus complexes avec une précision accrue.
Scanner 3D léger et polyvalent pour capturer rapidement des données texturées. Une solution portable et précise pour les objets de taille moyenne de toutes sortes.
FAQ
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Qu'est-ce que la garantie standard des scanners Artec 3D ?
Tous les scanners Artec 3D sont couverts par une garantie de 2 ans qui protège contre les défauts de matériel et de fabrication. Pour plus de détails, consulter les informations sur la garantie des scanners Artec 3D.
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Quelles sont les options de garantie supplémentaires proposées par Artec 3D ?
Artec 3D propose une extension de garantie et Artec Care pour les scanners Artec Eva, Artec Eva Lite, Artec Space Spider, et Artec Leo (produit à partir de 2022). L'extension de garantie prolonge la garantie officielle de 2 ans et protège contre les défauts de matériel et de fabrication. Artec Care inclut une protection contre les dommages accidentels couvrant jusqu'à deux incidents tous les 12 mois, moyennant des frais de service et les taxes applicables.
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Quelles sont les conditions de l'extension de garantie et d'Artec Care ?
Extension de garantie :
- Extension maximale : 5 ans (c'est-à-dire que les scanners peuvent rester sous garantie jusqu'à 7 ans au total). L'extension de garantie ne peut pas être achetée pour un scanner de plus de 7 ans.
- Si elle n'est pas achetée en même temps que le(s) scanner(s), un entretien standard sera nécessaire avant que la commande d'extension de garantie ne soit traitée.
- En cas d'interruption de la couverture de la garantie, un entretien standard sera nécessaire avant que la commande d'extension de la garantie ne soit traitée.
Artec Care:
- Les dommages accidentels désignent tout dommage physique résultant d'événements imprévus et non intentionnels. Les cas de dommages accidentels ne sont comptabilisés que si le scanner ou ses pièces sont retournés à Artec 3D.
- Artec Care ne s'applique qu'en complément d'une garantie (originale ou étendue) valide et doit être acheté le même jour que le scanner ou l'extension de garantie.
- En cas de chute et d'endommagement du scanner, le client devra payer par incident ; Artec 3D couvrira le reste. Les frais de transport et les taxes ne sont pas inclus.
- Tout incident non utilisé expirera au bout de 12 mois.
- Toutes les pièces endommagées ou remplacées du scanner après une chute accidentelle deviennent irrévocablement la propriété d'Artec 3D. Elles ne peuvent en aucun cas être réclamées par le propriétaire du scanner.
- Artec Care ne couvre pas la garantie contre le vol ou la perte.
Une fois le paiement effectué, l'extension de garantie et Artec Care ne peuvent être annulés et/ou partiellement ou intégralement remboursés.
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Combien coûtent l'extension de garantie et Artec Care ?
L'extension de garantie coûte par scanner et par an.
Artec Care coûte par scanner et par an.
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Comment puis-je acheter l'extension de garantie ou Artec Care ?
Pour tout achat d'extension de garantie ou d'Artec Care, veuillez contacter votre revendeur agréé afin de clarifier le coût du programme, ou écrivez à sales@artec3d.com
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Qui dois-je contacter pour obtenir un support technique ou une assistance avec mon scanner Artec 3D ou Artec Studio ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre scanner Artec 3D ou si vous avez besoin d'une assistance technique avec votre appareil ou Artec Studio, veuillez contacter directement votre revendeur/distributeur Artec local. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance Artec en cliquant sur le bouton « Envoyer la demande » en bas à droite de l'écran ou en envoyant un e-mail à support@artec3d.com
