Informazioni sulla garanzia e sulla consegna

Siamo orgogliosi di poter affermare che la maggior parte dei nostri prodotti sono sempre disponibili in magazzino e possono essere spediti dal magazzino Artec lo stesso o il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, alcuni articoli potrebbero avere tempi di consegna prolungati a causa di una domanda eccezionalmente elevata. Poiché i nostri prodotti sono venduti e forniti tramite il nostro canale di vendita autorizzato, i termini di consegna e le tempistiche possono variare leggermente a seconda dell’ubicazione tua o del rivenditore. Per questo motivo, consigliamo di informarti sui tempi di consegna presso il proprio rivenditore prima dell’acquisto.

Tutti gli scanner Artec 3D sono coperti da una garanzia di 2 anni che protegge da difetti di materiale e di lavorazione. Il periodo di garanzia inizia a partire dalla data di consegna del dispositivo.

Le parti consumabili del dispositivo non sono coperte dalla garanzia: le lampadine (lampadine allo xeno da proiettore 3D), i materiali elettrici consumabili, le batterie o qualsiasi altro accessorio acquistato con uno scanner Artec 3D sono esclusi dalla copertura. Lo stesso vale per gli accessori dello scanner opzionali che possono essere acquistati separatamente.

Uno scanner Artec 3D in garanzia può essere riparato solo a seguito di un’ispezione da parte di un tecnico di riparazione Artec 3D ufficiale e a condizione che lo scanner sia difettoso nei materiali o nella lavorazione.

Il tecnico di riparazione Artec creerà materiale fotografico che allegherà al rapporto di riparazione. Questo materiale può includere immagini delle condizioni del pacco ricevuto (se imballato in modo inadeguato o danneggiato) e delle condizioni dello scanner (esame per segni di danni esterni e interni e rapporto sulle condizioni generali).

Affinché la garanzia sia valida, lo scanner deve essere obbligatoriamente restituito per la riparazione nella sua confezione protettiva originale. Si prega di consultare il proprio rivenditore locale o il team di supporto Artec se non si è sicuri di quale sia la confezione originale dello scanner.

Se lo scanner viene ricevuto da Artec 3D in una forma di imballaggio inaccettabile, Artec 3D fornirà l’imballaggio corretto per la spedizione di ritorno, con l’utente finale responsabile delle spese.

La garanzia non copre i costi di trasporto o assicurazione. In caso di riparazione in garanzia, contattare il rivenditore/distributore Artec locale per organizzare la spedizione del dispositivo ad Artec 3D e per chiarire tutti i dettagli della procedura.

Nel caso in cui uno scanner Artec sia guasto all’arrivo (DOA), l’acquirente ha 14 (quattordici) giorni per restituire il prodotto ad Artec 3D e richiedere una sostituzione. Se il prodotto non viene restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, diventa non idoneo alla sostituzione DOA e può essere trattato solo in condizioni normali di garanzia.

La garanzia non si applica a difetti o danni derivanti da un uso anormale, inclusi ma non limitati a: alterazione, modifica, negligenza, uso improprio, collegamento a una fonte di alimentazione impropria, esposizione a condizioni difficili e/o liquidi, danni derivanti dal trasporto. La garanzia non copre un prodotto che è stato smarrito, rubato, fatto cadere, rotto o modificato in alcun modo.

Se una qualsiasi parte dello scanner risulta difettosa e viene sostituita in garanzia, diventa irrevocabilmente proprietà di Artec 3D. Non può essere rivendicata dal proprietario dello scanner in nessuna circostanza.

Le riparazioni dei dispositivi Artec 3D possono essere eseguite solo da un tecnico di riparazione Artec 3D autorizzato.

Se durante l’ispezione dello scanner vengono rilevati segni di manomissione o riparazione non autorizzata, la garanzia decade immediatamente.

In caso di problemi con il tuo scanner Artec 3D o se necessiti di assistenza tecnica con il tuo dispositivo o Artec Studio, contatta direttamente il tuo rivenditore/distributore Artec locale. Puoi anche contattare il team di supporto Artec.